利害關係人鑑別與溝通
國建重視與利害關係人之間的溝通互動，視其為企業穩健經營的重要基石。依據 AA1000 利害關係人議合原則（AA1000 SES），我們辨識出 7 類核心利害關
係人，並透過客製化的溝通方式，深入了解其關注的永續議題與期望回應。
| 盤點 |  |
確認 | |
回應 |
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執行內容說明
回顧前一年度利害關係人鑑別結論，以AA1000 SES議合標準為依據，就「責任、影響力、張力
、多元觀點、依賴性 」五大構面重新評估各方
的重要性與關聯程度。
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執行內容說明
為使鑑別結果能即時反映外部環境變化，本 年度廣納永續法規動態、產業趨勢及同業標
竿實務作為參照，重新檢視並更新應納入考
量的利害關係人範疇。
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執行內容說明
經內部評核與呈報核定，正式確立本年度 7 類關鍵利害關係人，作為本報告書溝通
與回應的主要對象。
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參考依據/ 產出結果
依循 AA1000 SES 議合標準五大構面進行系統性 評估。
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參考依據/ 產出結果
最終確認之利害關係人涵蓋：客戶／消費者 、員工、合作夥伴、政府機關、投資人、媒
體、社群大眾及鄰房社區。
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參考依據/ 產出結果
透過系統性分析，掌握各類利害關係人所 關注的重點議題，據此擬定具針對性的溝
通策略與回應方向。
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| 利害關係人 | 對國建之意義及重要性 | 關注議題 | 溝通管道 | 議和頻率 | 2025 年議和成果 | ||
 客戶/ 消費者
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消費者的每一次回饋，都是推
動國泰建設成長的動力。我們
致力於提供高品質的服務，以
贏得客戶長久的信任；同時，
也期望透過客戶真實的眼光，
找到自我突破、持續精進的方
向，與客戶攜手共創更好的服
務。
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• 供應鏈管理
• 永續服務與品牌 價值
• 能資源與排放管 理
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區分所有權人
大會
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不定期 |
2025 年區權會：
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| 驗交屋 | 不定期 |
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| 房屋客變 | 推案時1 層/月 |
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| 客戶服務 | 即時 |
• 社區關懷活動：全台 31 場
• 客服立案件數： 2025 年服審會共計2,108 件，全公 司聯合會議 12 次
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 員工 |
國泰建設的每一位同仁，都是
品牌最堅實的根基。我們用心
照顧每位夥伴的成長與發展，
也期許大家在被妥善支持的環
境中，持續與國泰建設共同茁
壯、邁向未來。
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• 供應鏈管理
• 幸福職場與人才 培育
• 永續設計與建築 |
部門業務教育
訓練
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不定期 |
• 教育訓練：1,268 人次、5,476 小時
• 資訊安全教育訓練：173 人次、1 小時 • 健康諮詢：36 場次，總計23 人 • 勞工安全衛生在職訓練：2 場次，總計22 位 |
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合作夥伴
供應商營造商 代銷商 |
國泰建設珍視每一段合作關係
的養成，致力於創造雙方都能
受益的合作模式，讓彼此的專
業與資源相互加乘，在共同成
長中實現更大的價值。
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• 永續服務與品牌
價值
• 供應鏈管理 • 營建廢棄物管理 |
工務會議
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每月一次
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2025 年全台共計247 次
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交屋會議
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每二週一次
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2025 年全台共計98 次
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銷售會議
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每週一次
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2025 年全台共計277 次
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設計會議
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不定期
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2025 年全台共計91 次
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政府機關
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遵法守規是國泰建設對社會最
基本也最重要的承諾。我們積
極配合政府政策方向，與主管
機關保持透明、良性的溝通，
將合規內化為企業日常運作的
一部分，而非外部施加的要求
。
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• 供應鏈管理
• 能資源與排放管 理
• 幸福職場與人才 培育
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公文、行政會
議
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不定期
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• 積極整合都市更新地區，依行政程序送交市府審議
• 參與都市及建築法令說明會、研討會；參與政府招 商說明會共計 16 場；積極參加政府研討會
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 投資人 |
國泰建設對投資人的責任，不
止於財務數字的呈現，更在於
建立長期、對等的信任關係。
我們積極維繫與投資者的良性
互動，並視外部監督為促進企
業自我精進的動力，共同為永
續發展奠定穩固的根基。
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• 供應鏈管理
• 幸福職場與人才 培育
• 職業健康與安全 • 能資源與排放管 理
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股東大會
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每年一次
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2025 年 6 月召開股東大會，向股東報告公司營業報告
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財報揭露
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每季一次
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每季揭露財報，由會計師事務所查證
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法說會
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每年二次
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2025 年第二季受邀參加法說會，向投資人說明公司營
運績效及策略
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公司網站/ 電
話/ 電子郵件
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即時
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依法規及股東需求回覆股務資訊；於公開資訊觀測站公
告營收狀況
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 媒體 |
媒體為國泰建設對外溝通的主
要管道之一。保持適當之媒體
關係，將有助於國泰建設溝通
資訊之正確性，提升國泰建設
的品牌形象。
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• 公司治理與法遵
• 永續服務與品牌 價值
• 永續設計與建築 |
記者會、官網
、Youtube 、
社群媒體
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不定期/每季
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• 每季對外發布國泰房地產指數季報
• 「守護城中，再現菊元」特展至2025年1月初，參觀 人次8,306 人
• 參訪團體 49 團 |
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社群大眾
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建設不只是蓋一棟房子，更是
在一個社區裡留下長久的印記
。正因如此，國泰建設將鄰房
居民視為不可忽視的重要夥伴
，透過鄰房鑑定、施工說明會
等多元機制，在動工之前就建
立互信，讓每一個建案都能與
社區和諧共存。
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• 建案與建築品質
管理
• 營建廢棄物管理 • 社會共融與再造 |
官網、FB 社
群、公益活動
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即時
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• LINE 官方帳號的推播次數：42 次，總推播則數為
738,692則
• 社區關懷活動推播 FB/ 官網/ 企業永續網站各 31 次 • 志工淨灘 1 次 |
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客戶服務專線
/ 信箱
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不定期
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• 施工前由公正第三方進行鄰房鑑定：2025 年共2 件
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